Chính sách vận chuyển, giao nhận
Sau khi khách hàng được xác nhận đơn hàng qua điện thoại thì đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho xuất hàng.
Bộ phận kho chuyển cho bộ phận giao hàng.
Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền trực tiếp.
Quy định và hình thức thanh toán
Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách có thể mua hàng tại các nhà thuốc trên toàn quốc.
Mua hàng online: Quy trình dành cho người xa điểm bán, không thuận tiện đi mua
Người mua hàng điền thông tin vào form đặt hàng
Công ty (quản trị website) nhận được thông tin của khách hàng sẽ gọi điện thoại cho khách hàng để xác nhận đơn hàng. Nếu khách hàng hủy đơn hàng thì đơn hàng sẽ được hủy.
Sau khi khách hàng xác nhận đơn hàng qua điện thoại thì đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho xuất hàng.
Bộ phận kho chuyển cho bộ phận giao hàng
Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền.
Những đơn hàng từ 3 hộp trở lên sẽ được hỗ trợ phí vận chuyển.
Chính sách bảo hành
Hàng hóa được dán tem chống hàng giả
Khách hàng mua hàng tại công ty hoặc tại các đại lý phân phối, cửa hàng, nhà thuốc của công ty sẽ được cam kết về chất lượng hàng hóa, không có hàng nhái, hàng giả hoặc kém chất lượng.
Trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại về dịch vụ và chất lượng hàng hóa sẽ được công ty trả lời và giải quyết. Tùy theo từng trường hợp, công ty sẽ hỗ trợ khách hàng và hình thức cao nhất là công ty đồng ý cho khách hàng trả hàng và bồi hoàn lại tiền cho khách hàng đã mua hàng
